金融機構設立自助銀行服務，透過流動理財和自助銀行服務，為客戶提供各項銀行服務。

自助銀行是電子和自動化銀行櫃檯服務的其中一部分，為客戶提供多種自助服務設備。自助銀行服務高度提升服務效率，更有助減省人手操作，節省輪候時間。

我們可以為銀行及金融業客戶提供：

多用途鍵盤

一體化鍵盤提供磁卡讀卡器、智能卡讀卡器和ID卡讀卡器等設備，方便用戶處理各項事務。

視頻櫃員機

視頻櫃員機是現有提款機的延伸版本，除原有存款、取款和轉帳等基本櫃員機功能外，更可運用遙距控制技術，利用視頻聯繫客戶服務員，處理申請提款 / 信用卡、取消賬戶等。現時約90%的櫃台服務均可透過視頻櫃員機完成。

排隊機和隊列管理

現時銀行的自動排隊系統，通過顯示屏、出票機和排隊站為客戶提供服務。排隊管理系統更可提供流動預約服務、排隊狀態提示和短訊確認服務。所有出票時間、輪候時間和個案處理時間數據都會儲存到系統，以便作日後統計用途。

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